隐私政策

更新日期：2026年11月6日；生效日期：2026年11月6日。

威廉欧奈尔信息科技（上海）有限公司（以下简称“我们”）是一家科技公司。本政策适用于 williamoneil.cn 企业官网，说明我们在提供公司及技术信息、公开资料、软件下载入口和联系咨询功能时如何处理个人信息。独立的软件产品、技术服务、招聘渠道或其他网站另有个人信息处理规则的，请在相应入口阅读。

一、我们处理的信息及目的

• 联系咨询：您通过 Contact Us／联系帮助页面提交的邮箱地址、问题内容，以及提交时间、记录更新时间和请求来源网络地址，用于接收、答复、必要跟进及防范滥用。应用记录的网络地址可能是代理地址。
• 表单校验：验证码标识、验证码内容及相关生成、校验时间，用于验证提交、减少自动化滥用。
• 网站访问及安全：网络地址、请求路径、访问时间、浏览器请求信息及响应记录，用于提供页面、排查故障、防范攻击和履行网络安全义务。
• 语言偏好：您选择的界面语言及相应 Cookie，用于记住语言选择。

您可以直接浏览公开页面，无须为此提交咨询。咨询功能需要可用于回复的邮箱及问题内容；您不提供这些信息时，我们可能无法处理相应咨询，但不影响您浏览其他公开内容。请勿在普通咨询中提供账号密码、完整身份证件、医疗资料等无关敏感信息，或无权提供的他人信息。

二、处理依据及选择

我们在适用法律允许的依据和范围内处理个人信息，包括为履行法定义务所必需，或基于您充分知情、自愿、明确的同意。涉及基于同意的处理，适用法律要求的告知及同意应在对应的具体收集场景完成；需要单独同意或其他特定手续的，应依法另行办理。浏览本网站、阅读本政策或接受使用条款，不构成对所有个人信息处理的概括同意。

咨询信息用于您所提出事项的处理及必要管理，不会因为您提交咨询而自动将您加入无关营销名单。处理目的、方式或信息种类发生变化时，我们依法重新告知并取得所需同意。

三、Cookie 与类似技术

我们使用名为 _LOCALE_ 的语言偏好 Cookie，在您选择语言时设置，有效期最长一年。您可通过浏览器清除或阻止该 Cookie；这可能使语言偏好无法保留，但不影响公开页面的基本浏览。清除 Cookie 不会同时删除已经提交的咨询或依法保留的后台记录。

对于分析、广告等非必要追踪技术，我们会在使用前说明用途、提供方、信息范围、保存期限和适用的选择方式，并依法取得所需同意。您可以通过页面实际提供的控制功能、浏览器设置或本政策列明的联系渠道了解及管理相关选择。

四、第三方服务及信息接收方

网站使用以下百度资源，提供方为北京百度网讯科技有限公司。这些资源可能在页面加载时发起请求，并向提供方发送网络地址、浏览器请求信息及相关交互信息：

• 百度地图开放平台：用于在联系页面展示办公位置及地图信息。其处理规则及联系渠道见 百度地图开放平台隐私政策。
• 百度分享资源：部分既有页面引用用于分享组件的资源。其处理规则及联系渠道见 百度隐私政策总则。

我们向提供网站托管、运行维护、安全支持等服务的受托方提供必要信息时，将按适用法律约定处理目的、期限、方式、信息种类及保护措施，并履行必要的监督义务。受托处理不意味着服务商可以将信息用于无关目的。

向独立决定处理目的和方式的其他接收方提供个人信息时，我们依法告知接收方、联系方式、处理目的、方式及信息种类，并取得所需的单独同意或办理其他适用手续。关联公司身份本身不是任意共享咨询信息的依据。依法向有权机关提供信息时，我们核实依据并限于必要范围。

五、存储与跨境处理

个人信息的存储、备份和访问范围以提供上述功能、履行法定义务及必要安全管理为限。我们不会仅因某主体属于同一集团而任意向其开放个人信息。

如因业务需要向中国大陆以外提供个人信息，或由境外主体访问有关信息，我们将依法说明境外接收方及联系方式、处理目的、方式、信息种类和行使权利的途径，并履行所需告知、单独同意、个人信息保护影响评估及其他适用的出境条件和程序。适用某项出境机制豁免时，其他仍须履行的保护义务不受影响。

六、保存期限及到期处理

我们在实现相应目的所需的最短期限内保存个人信息，法律、行政法规另有要求的除外。具体期限依据以下与处理活动有关的节点确定：

• 咨询记录：以问题办结、必要跟进完成及依法适用的留存义务为依据。存在具体争议时，仅在处理该争议所必要的范围和期限内保留。
• 安全日志：按适用法定期限及安全目的保存；依法属于应留存的相关网络日志，保存不少于六个月。该要求不等于全部咨询内容都统一保存六个月。
• 验证码：用于该次表单校验，在校验处理后删除相应记录；未使用的旧记录按照系统清理机制处理，不用于无关目的。
• 语言偏好：Cookie 有效期最长一年，您可提前在浏览器清除。

保存目的实现、期限届满或依法应当删除时，我们删除或匿名化处理相关信息。法定留存期限未届满，或技术上暂难删除时，将处理限于存储及必要的安全保护。备份数据也纳入相应的保存和到期处理安排。

七、您的权利及申请方式

在适用法律规定的范围内，您可了解并要求解释处理规则，申请查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，限制或拒绝相应处理，撤回基于同意的授权，以及在符合法定条件时申请转移个人信息。浏览本企业官网不要求创建网站账户；独立产品账户的注销由其相应渠道办理。

请通过 Contact Us／联系帮助页面提交申请，在问题内容中注明“个人信息保护请求”，说明所涉及的事项及希望办理的请求，并提供可用于答复的邮箱。 对于该页面本身收集的信息，也可使用此入口提出请求。请勿在初次申请时直接提交整份身份证件或无关敏感信息。

我们仅要求核实身份及请求范围所必要的信息，及时处理并答复；需要进一步核实时，说明原因和后续安排。不能满足请求时，我们说明适用理由。您也可依法向履行个人信息保护职责的部门投诉，或寻求司法救济。

撤回同意不影响撤回前基于同意已进行处理的效力。停止某项确需相关信息的功能可能影响该功能，但不影响与该信息无关的公开浏览。

八、敏感个人信息及未成年人

普通咨询功能不要求敏感个人信息。确有必要处理此类信息时，我们依法说明特定目的、充分必要性及对个人权益的影响，采取严格保护措施，并取得所需同意或办理其他适用手续。

未满十四周岁的访客如需涉及个人信息的咨询，请先由监护人通过联系页面与我们沟通。确需处理不满十四周岁未成年人个人信息时，我们依法取得监护人同意并提供专门规则；不具备合法处理条件时，停止非必要处理，并依法处理已收到的信息。

九、安全保护及事件处理

我们根据处理活动的风险采取相应的访问控制、传输保护、运维管理和事件处置措施。互联网服务不能承诺绝对安全，但这不减轻我们依法应承担的保护义务。发生个人信息安全事件时，我们及时采取补救措施，并依法履行通知、报告等义务。

十、更新及联系

本政策的更新日期和生效日期列于页面顶部。涉及处理目的、方式、信息种类或其他重要权益的变更时，我们依法作出适当提示，并在需要时重新取得同意。政策更新不替代依法需要的同意。

有关本政策、个人信息处理或投诉，请通过 Contact Us／联系帮助页面联系我们。本政策提供中文及英文版本；如有理解差异，依适用法律作合理解释，不影响您依法享有的权利。